Spécialiste de la réussite client

Visual Knowledge Share Ltd (VKS) est à la recherche d'un spécialiste de la réussite client passionné, talentueux et créatif, bien organisé, très motivé et soucieux du détail. Le candidat idéal se concentrera sur la vente et la mise en œuvre du logiciel VKS pour nos clients.

Sommaire du poste

Responsable de guider avec perspicacité les clients tout au long de leur parcours de mise en œuvre de VKS ; vous êtes le champion en contact avec le client qui favorise l'adoption de VKS et l'évolutivité future.

  • Statut: Permanent
  • Disponibilité: Immédiatement
  • Indemnités: À discuter
  • Horaire de travail: Temps plein, horaire flexible
  • Lieu de travail: Hybride; bureau et/ou à distance


Rôle & responsabilités

  • Comprendre les besoins des clients et trouver la bonne solution ;
  • Résoudre les problèmes/questions des clients ;
  • Adapter les paramètres et les structures du logiciel aux exigences des clients ;
  • Créer et démontrer des cas d'utilisation de haute qualité qui montrent toutes les fonctionnalités de VKS ;
  • Accompagner les clients à toutes les étapes de mise en œuvre ;
  • Donner des cours de formation en ligne ainsi que sur place chez les clients ;
  • Coordonner l'intégration avec d'autres fournisseurs de logiciels ;
  • Développer votre propre matériel de formation pour les nouvelles fonctions et applications ;
  • Recueillir les commentaires des clients et soutenir le processus de développement de produits ;
  • Participer à des salons professionnels et autres événements au besoin.


Exigences

  • Avoir suivi avec succès une formation technique avec une formation complémentaire pour devenir technicien/spécialiste ou équivalent ;
  • 3 à 5 ans d'expérience de travail direct avec les clients dans la vente et le support de solutions informatiques et/ou 3 à 5 ans d'expérience dans des entreprises manufacturières (ex. qualité, production, ingénierie, préparation du travail, etc.);
  • Connaissance du Lean Manufacturing et/ou de l'Industrie 4.0/ Smart Manufacturing (un atout);
  • Excellente compréhension technique et affinité pour se familiariser rapidement avec de nouvelles applications ;
  • Désireux de travailler avec des équipes interfonctionnelles, c'est-à-dire : ventes, marketing, développement ;
  • Excellentes compétences en communication, y compris une base en jargon technique ;
  • La volonté de voyager est préférée;
  • Multilinguisme (un atout).


Qui nous sommes

VKS est une compagnie de logiciels dominante de l'industrie 4.0 qui fournit une plate-forme Web pour le partage d'instructions de travail numériques et de renseignements commerciaux pour tout secteur. En utilisant le pouvoir de l’apprentissage visuel, VKS aide les entreprises à convertir leurs procédures de travail en format numérique qui montrent, étape par étape, les instructions à suivre à l’aide d’images, vidéos, annotations, documents, et plus.



Chez VKS, nous valorisons nos clients, l’innovation avec un but, et la conciliation travail-famille, en mettant l'accent sur la santé et le mieux-être des employés. Nous offrons de nombreuses activités allant du beach-volley, au bootcamp et aux cours de yoga. Nous offrons également aux employés la possibilité de travailler à distance, de travailler au bureau, ou une combinaison des deux. Si vos valeurs correspondent aux nôtres, cette chance est pour vous !


Les avantages de joindre notre équipe

  • Équipe expérimentée et talentueuse;
  • Possibilités de formation (en ligne et en personne);
  • Conciliation travail-famille exceptionnelle;
  • Salaires et avantages sociaux compétitifs;
  • Salle d’entraînement sur place;
  • Activités sociales;
  • Service de cafétéria;
  • Stationnement et café gratuit;
  • Bénéfices médicaux;
  • Équipes sportives.


D’autres noms pour ce poste

  • Spécialiste des ventes aux entreprises
  • Ventes internes
  • Gestionnaire de compte


Nous avons hâte de vous connaître !

Faire parvenir votre CV à career@vksapp.com

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