Was bedeutet PDCA?
Der PDCA-Zyklus - oder welches Akronym Sie auch immer bevorzugen - umfasst in der Regel vier Entwicklungsstufen:
Schritt 1: Planen
Sie würden kein wissenschaftliches Experiment beginnen, ohne Ihr Verfahren, Ihre Hypothese, die benötigten Materialien und die einleitenden Untersuchungen zu skizzieren, nicht wahr?
Wenn Sie also einen kritischen Produktionsprozess beheben oder verbessern wollen, ist es nur vernünftig, Ihren vollständigen Angriffsplan zu skizzieren, bevor Sie mit irgendwelchen Fremdvariablen herumfummeln. Ihre Planungsphase sollte so detailliert wie möglich sein, damit Sie eine Karte mit Optionen haben, aus denen Sie in anderen kritischen Phasen des PDCA-Zyklus wählen können.
Ein guter Wissenschaftler überlässt nichts dem Zufall; ein guter Manager berücksichtigt alle Möglichkeiten, um sich schnell anzupassen und Verschwendung zu vermeiden.
Schritt 2: Tun
Einer der häufigsten Fehler, den Führungskräfte bei der Umsetzung des PDCA-Zyklus begehen, ist die Überbetonung des "Doing"-Teils des Prozesses. Auch wenn dies ein sehr verlockender, aktiver Schritt ist, sollte die Umsetzung von Veränderungen (d. h. das "Tun") gegenüber der Planungsphase zweitrangig sein.
Der Grund, warum dieser Schritt kleiner sein sollte, als Sie erwarten würden, ist, dass jeder Aktionsplan, der in dieser Phase verwendet wird, zuvor in der Planung festgelegt werden muss.
Das "Doing" ist lediglich die Fortsetzung des Planungsprozesses.
Stellen Sie sich Ihren PDCA-Zyklus wie einen Aufsatz aus einem Lehrbuch vor - in Ihrem ersten Absatz stellen Sie die Konzepte vor, die Sie behandeln wollen, einschließlich des Hauptthemas oder der Hypothese. Dann, im zweiten Absatz, erweitern Sie die Konzepte, die Sie in der Einleitung angesprochen haben. Wenn Sie einen Aufsatz über landwirtschaftliche Technologie lesen und der Autor dann plötzlich auf die Lieferkette im Supermarkt zu sprechen kommt, könnten Sie vielleicht die schwache Verbindung erkennen, aber Sie würden die Hauptthese der Argumentation des Autors nicht verstehen.
Machen Sie Ihren PDCA-Zyklus nicht unübersichtlich, indem Sie von einem Thema zum anderen springen - folgen Sie logisch der Fortsetzung der Planungsphase und beziehen Sie sich häufig auf Ihre Karte des gesamten Zyklus.
Schritt 3: Überprüfen
Die dritte Stufe des PDCA-Zyklus besteht darin, die Ergebnisse des in der zweiten Stufe durchgeführten "Tuns" zu "überprüfen". Deming wird zugeschrieben, dass er den dritten Schritt "Studie" statt "Kontrolle" nannte, aber beide Bezeichnungen sind je nach Art der Prozessverbesserung angemessen.
Der Zweck dieses Schritts ist die Validierung der Daten, die sich aus Ihren Prozessexperimenten ergeben. Dies kann auf verschiedene Weise geschehen:
- Beauftragung einer dritten Partei mit der Prüfung des neuen Prozesses auf etwaige Lücken
- Wiederholung des experimentellen Prozesses unter ähnlichen Bedingungen, um sicherzustellen, dass er zuverlässig wirksam ist
- Wiederholung des experimentellen Prozesses unter anderen Bedingungen, um die Grenzen der Wirkung des Prozesses zu testen
- Ausweitung des Umfangs und der Beteiligung des Prozesses, um seine Skalierbarkeit zu testen
- Vergleich der eigenen Daten mit von Experten begutachteten Studien, die nachweislich Ergebnisse erzielt haben
Es gibt noch mehr Möglichkeiten, Ihre Daten zu "überprüfen". Stellen Sie also sicher, dass Sie in Ihrem Planungsabschnitt allgemeine Fragen dazu stellen, welche Datensätze quantifiziert werden sollen - und wie -.
Schritt 4: Handeln
Der vierte Schritt, "Handeln", hat eigentlich eine doppelte Bedeutung: die Umsetzung der geprüften und genehmigten Änderung und die Einrichtung einer langfristigen Überwachung dieser Änderung.
Denken Sie daran: Der Sinn der schrittweisen Veränderung mit Hilfe des PDCA-Zyklus ist die kontinuierliche Verbesserung - sobald Ihr Prozess begonnen hat, sich zu verbessern, wollen Sie Standards einführen, die diesen Verbesserungsstandard insgesamt aufrechterhalten, so dass Sie zur nächsten Prozessverbesserung auf Ihrer To-Do-Liste übergehen können.
Seien Sie nicht der Manager, der den Zyklus vorschnell beendet! Der Grund, warum Ihr Team die Phasen des PDCA-Zyklus so akribisch durchläuft, ist schließlich, dass sie es beim ersten Mal richtig machen wollen und der Prozess sich im Laufe der Zeit selbst tragen soll.
